Betsson rozwija obsługę klienta z AI

Trzy chatboty zostały zbudowane i uruchomione na flagowych markach operatora: Betsson, Betsafe i NordicBet.

Betsson opracował serię chatbotów obsługi klienta we współpracy z dostawcą AI – Ada – w celu usprawnienia działań związanych z obsługą klienta.

Trzy boty, zbudowane na platformie Ada, potrafią posługiwać się ośmioma językami i zapewniają klientom Betssona 24-godzinne wsparcie w zakresie marek Betsson, Betsafe i NordicBet.

Deweloperzy Betssona zbudowali boty w ciągu miesiąca, integrując istniejącą funkcję czatu na żywo z nową usługą.

Oświadczenie Betssona mówi, że posunięcie to zwiększy samoobsługowe wsparcie, zapewniając natychmiastową pomoc i zmniejszając potrzebę ludzkiej interwencji.

Dyrektor operacyjny Betsson Jesper Svensson powiedział:

[quote style=”1″ author=””] „Dzięki wdrożeniu automatyzacji AI opartej na sztucznej inteligencji, nasi klienci mogą teraz ufać, że wsparcie jest dostępne w dowolnym momencie, w ich pierwszym języku”.[/quote]

W styczniu Betsson odebrał nagrodę EGR Nordics Awards dla Operatora Obsługi Klienta.

About Author