MILENIUM

Data rozpoczęcia działalności w Polsce: 2004r.

Forma prawna

Forma Prawna: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Prezes Zarządu: Marek Prokurat

Analiza produktów

a) Betting
• Pre-match
-średnia liczba dyscyplin – 20
-marża na najważniejsze wydarzenia wynosi ok. 6%
-„Superoferta” – 6 zdarzeń z marżą 0,5%
-„Tilt” – zakłady na łączną liczbę bramek dwóch z różnych meczów (3 zestawy x2 zespoły)
-Totalizator – zakłady pulowe na piłkarską Ligę Mistrzów.
• Live Betting
-match tracker
-brak streamingu
-słaba oferta zakładów live
• Virtual Betting – dostawca: Sportradar
Ładnie przedstawione graficznie zakłady wirtualne, z wyjaśnieniem każdej gry. Dostępne dyscypliny:
-piłka nożna x2
-tenis
-wyścigi konne
-charty
-koszykówka

• Kulki – skomplikowany produkt polegający na wytypowaniu zdarzeń, w których pierwsza połowa/kwarta zakończy się parzystą sumą goli, a cały mecz nieparzystą sumą goli.

b) E-sport
• bardzo słaba oferta zakładów
• wysoka marża, ok. 10%

c) Strona Internetowa
Bardzo prosty layout strony. Zdecydowanie wymaga poprawy, ponieważ odstaje od dzisiejszych standardów.
• statystyki sportowe
• wyniki
• Liga Mistrzów Milenium (loyalty program)
• mapa punktów stacjonarnych
• centrum pomocy (ABC gracza, FAQ, Odpowiedzialna gra, Kontakt)
• Wysokie wygrane – zaprezentowane wygrane kupony Klientów
• Blog bukmacherski – analizy wydarzeń sportowych

d) Aplikacja mobilna
Aplikacja na rynku od 2018r. Oferta w porównaniu ze stroną internetową 1:1. Aplikacja działa sprawnie, choć w pierwszych miesiącach po wdrożeniu posiadała wiele błędów. Bardzo prosta i łatwa w obsłudze.
• system: Android, iOS
• match tracker
• ocena w AppStore 1,1/5 (8 ocen)
• brak live chatu z obsługą klienta
• zakłady wirtualne
• powiadomienia push

Analiza działań marketingowych

a) Social media
• Facebook – profil niedostępny
• Twitter – 475 followersów –. własne grafiki z kursami lub informacjami promocyjnymi. Średnio jeden post dziennie.
• Instagram – 38 followersów
• YouTube – 22 followersów –.tylko 9 filmów, które były publikowane podczas MŚ 2018.

b) Reklama
Operator nie reklamuje się w prasie, radiu czy telewizji. Spontanicznie można zobaczyć reklamę w Internecie. Za jedyną godną uwagę reklamę można uznać działania prowadzone podczas meczów sponsorowanych zespołów. Logo firmy pojawi się na bandach, ściankach sponsorskich i innych materiałach reklamowych klubów.

Analiza działań sponsoringowych
• Piłka nożna:
-Zagłębie Lubin – oficjalny sponsor, od 04/2016 do końca sezonu 2018/2019
-Falubaz Zielona Góra – oficjalny sponsor
• Żużel:
-Falubaz Zielona Góra – oficjalny sponsor

Zarządzanie klientami

a) Kanały kontaktu (Customer service)
• formularz kontaktowy na stronie Internetowej
• live chat – dostępny w godzinach 08:00-22:00, w językach:
-polski

b) Program lojalnościowy
• „Liga Mistrzów Milenium” – bardzo skomplikowany program lojalnościowy. Za zawierane zakłady zdobywa się punkty według określonych zasad (stawka*mnożnik, gdzie mnożnik zależy od ilości zdarzeń na kuponie). Punkty premiowe zgromadzone na koncie gracza służą do wymiany punktów na kredyty na grę oraz na nagrody rzeczowe.
• Brak informacji o opiece klientów VIP

d) Metody wpłaty
• Karty Kredytowe
• PayU
• Tpay.com
• BLIK

e) Wypłaty
•Standardowy przelew bankowy – w dni robocze w godzinach 08:00-16:00.

f) Proces rejestracji
• 3 etapowy proces rejestracji, ale bardzo przejrzysty, prosty i szybki.

g) Bonus powitalny
• Bonus od depozytu maksymalnie do kwoty 760 zł + 10zł darmowy zakład (gdy pierwszy zawarty u operatora zakład okaże się przegrany, następuje zwrot stawki do maksymalnie kwoty 10zł).

h) Bonusy i promocje
• Happy Hour – gra bez podatku (wygrana powiększana o 14%), 4 razy w tygodniu o stałych porach, godzinę przed każdym pierwszym meczem dnia wszystkich kolejek piłkarskiej Ekstraklasy (piątek-poniedziałek). HH obowiązuje zarówno w punktach stacjonarnych oraz przez sieć Internet.

 

e-play

Archiwa