TOTALBET

Data rozpoczęcia działalności w Polsce: 2018r.

Forma prawna 

Forma Prawna: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Prezes Zarządu: Tomasz Szakiel

Analiza produktów

a) Betting
• Pre-match
-średnia liczba dyscyplin – 25
-niskie marże na najważniejsze rozgrywki, ok.4%, w dniu meczu spadają nawet do poziomu 2%
-wysokie kursu na faworytów meczów
-„TOTALboost” – dubel meczów, gdzie kurs jest podwyższony o 10%.
-„Bezpieczny Zakład” – wygrana równa stawce w przypadku jednego błędu na kuponie. Trzy warunki: minimalna liczba zdarzeń 10, minimalna stawka 10 zł, minimalny kurs pojedynczego zdarzenia 1,20.
-„Szybki kupon” – system przygotuje za nas kupon. My wybieramy jaką kwotę chcemy wygrać, stawkę i zakres kursów.
• Live Betting
-brak streamingu
-match tracker
• Virtual Betting
-brak

b) E-sport
• specjalna sekcja na stronie internetowej poświęcona e-sport (oferta zakładów, ABC gracza, statystyki, wyniki na żywo)
• szeroka oferta zakładów pre-match i live (najlepsza oferta w Polsce)
• dedykowany profil na Twitterze, Facebooku i Youtube
• TOTALbet w dniach 28-30.09 był sponsorem turniej CS:GO pod nazwą Games Clash Masters w Gdynii
• Sponsoring serwisu epicplayz.pl, który poświęcony jest esport
• Współpraca ze znanymi komentatorami
• Dedykowane promocje związane z esportem (zakłady bez ryzyka)

c) Strona Internetowa
• cash-out – możliwość mniejszej wygranej niż wkład. Opcja musi być zaproponowana przez operatora. Nie jest dostępna w każdym momencie.
• statystyki
• wyniki
• sekcja promocji
• centrum pomocy (ABC gracza, FAQ, Odpowiedzialna gra, Kontakt)
• „Najwyższe kursy” – prezentowanie porównania kursów najpopularniejszych zdarzeń
• Blog – treści marketingowe, promocje, bonusy dla graczy, zapowiedzi najciekawszy wydarzeń w danym tygodniu. Brak możliwości komentowania wpisów.

d) Aplikacja mobilna
Aplikacja na rynku od lipa 2018 roku, na chwilę obecną dostępna tylko na smartfony z systemem Android. Oferta w aplikacji mobilnej 1:1 w stosunku do strony internetowej.
• system: Android
• match tracker
• cash-out
• statystyki
• powiadomienia push

Analiza działań marketingowych

a) Social media
• Facebook – 6134 followersów
• Twitter – 558 followersów
• Instagram – 150 followersów
• YouTube – 82 subskrybentów
• Facebook esport – 534 followersów
• Twitter esport – 134 followersów
• YouTube esport – 304 subskrybentów

TOTALbet na social mediach przedstawia grafiki z prostymi hasłami, często odwołując się do zakładów. Prezentowane są również treści produktowa. Profile w social media prowadzi firma „Time S.A.” należąca do ZPR. Profile związane z eportem, prowadzi agencja E-mine.pro

b) Reklama
• gazeta – Super Express – krótkie wzmianki o kursach

Analiza działań sponsoringowych

a) Esport
• Serwisu epicplayz.pl
• Games Clash Masters – turniej CS:GO w dniach 28-30.09 w Gdynii
• Komentatorzy wydarzeń esportowych – Jakub „Kubik” Kubiak i Maciej “Morgen” Żuchowski. Prowadzą oni działania na profilach social media związanych z esportem.

b) Ambasador:
• Andrzej Twarowski – jeden z najpopularniejszych dziennikarzy sportowych w Polsce. Twarowski jest twarzą TOTALbet. Widniej na grafikach produktowych, promocyjnych. Promuje również kanały social media.

Zarządzanie klientami

a) Kanały kontaktu (Customer service)
• formularz kontaktowy na stronie Internetowej
• live chat – dostępny w godzinach 9-23, w językach:
-polski

b) Metody wpłaty
• Karty Kredytowe
• PayU
• dotypay
• BLIK
• paysafecard
• Masterpass

e) Wypłaty
• Standardowy przelew bankowy – raz dziennie w dni robocze

f) Proces rejestracji
• szybki proces rejestracyjny, bez potrzeby przechodzenia na inne podstrony
• możliwość założenia konta tymczasowego. Ograniczenia:
-brak możliwości wypłaty środków bez pełnej aktywacji konta
-ograniczenie czasowe 90 dni
-maksymalna kwota zawartych zakładów to 5 000zł

g) Bonus powitalny
• Darmowy zakład 25zł + bonus od pierwszego depozyty maksymalnie 500zł

h) Bonusy i promocje
• „TOTAL bonus” – powiększenie wygranej w zależności od liczby zdarzeń na kuponie.:
i. -5 zdarzeń = 5% do wygranej
ii. -6 zdarzeń = 10% do wygranej
iii. -7 zdarzeń = 15% do wygranej
iv. -8 zdarzeń = 20% do wygranej
v. -9 zdarzeń = 25% do wygranej
vi. -10 i więcej zdarzeń = 30% do wygranej
• Brak opieki dla klientów VIP
• „Kasomania” – za każde postawione 10zł, gracz otrzymuje los w loterii. Losowania i nagrody:
1. Codziennie – 1000 zł (10×100 zł)
2. Co piątek – 2000 zł + 500 zł EKSTRA
3. Dni specjalne z pulą 7300 zł
4. Aż 100.000 zł w puli wielkiego finału (nagrody 50.000 zł, 30.000 zł, 10.000 zł i 2×5.000 zł) – wielki finał 04.01.2019r.
Pula wszystkich nagród wynosi 218 300zł.
• Okresowe promocje

e-play

Archiwa